Loading...
Chăm sóc khách hàng
Luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng 24/7.
I. Giới thiệu chung về hoạt động của Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (BP CSKH)
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến cho khách hàng trải nghiệm sau bán hàng tốt nhất, THACO đã xây dựng và vận hành Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (CALL CENTER) với đường dây nóng 1900 545 591. Đây là đầu mối tiếp nhận thông tin chính thức, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa khách hàng và THACO trong suốt quá trình tìm hiểu, mua sắm và sử dụng các sản phẩm xe du lịch, đặc biệt là thương hiệu Kia.
Trung tâm Call Center THACO được thiết lập với mục tiêu cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, bảo hành – bảo dưỡng, cũng như hệ thống phân phối chính hãng của Kia trên toàn quốc. Thông qua đó, THACO mong muốn mang lại sự thuận tiện, minh bạch và an tâm tối đa cho khách hàng trong mọi giai đoạn tiếp cận dịch vụ.
Đội ngũ nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Call Center THACO là những tư vấn viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và quy trình xử lý tình huống. Với tinh thần tận tâm, chủ động và trách nhiệm cao, các tư vấn viên luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi cũng như hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
Với cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, THACO không ngừng cải tiến chất lượng vận hành Call Center nhằm gia tăng sự hài lòng, củng cố niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mọi nỗ lực của bộ phận Chăm sóc Khách hàng đều hướng đến mục tiêu giúp khách hàng .